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Coaching Call

Die letzte große Service-Innovation im Bankensektor war das Online-Banking in den achtziger Jahren. Danach passierte lange nichts. Erst im Oktober 2005 brachte die Bank of Amerika ein radikal anderes Produkt auf den Markt, das ein Paradigma brach. Es hieß: Keep The Change.


Franziska Werner

Design Thinking im Finanzsektor

Die letzte große Service-Innovation im Bankensektor war das Online-Banking in den achtziger Jahren. Danach passierte lange nichts. Erst im Oktober 2005 brachte die Bank of Amerika ein radikal anderes Produkt auf den Markt, das ein Paradigma brach. Es hieß: Keep The Change.


Pauline Tonhauser

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Design Thinking im Hotelgewerbe

Die Gründungsgeschichte von Airbnb hat alles, was ein klassisches Design Thinking Märchen ausmacht: Ein starkes Team, ein komplexes Problem, zahlreiche Fehlschläge und eine Lösung, die die Kunden lieben.


Pauline Tonhauser

Design Thinking für soziale Fragen

So wie die meisten hochentwickelten Länder, stehen auch die Dänen vor den Herausforderungen, die eine alternde Gesellschaft mit sich bringt. Eines davon ist die Unterernährung von Senioren, die von einem staatlich subventionierten Essenslieferservice abhängig sind. Die Geschichte von „The Good Kitchen“ zeigt auf, wie einen Design Thinking Agentur es schaffte, die alten Menschen zu neuem Appetit anzuregen.


Pauline Tonhauser

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