Allgemeine Geschäftsbedingungen der DesignThinkingCoach Academy

Inhaberin: Pauline Tonhauser | Stand: 2026

A. Allgemeine Regelungen

§ 1 Geltungsbereich

1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) bilden die Grundlage aller Geschäftsbeziehungen mit Frau Pauline Tonhauser, Inhaberin der DesignThinkingCoach Academy (nachfolgend „DTC Academy“), Neue Hochstraße 2, in 13347 Berlin, und ihren Kunden für die über die Website designthinkingcoach.de angebotenen Kursangebote (nachfolgend „Weiterbildungskurse“) sowie individuell erstellte Angebote für Beratungsleistungen der DesignThinkingCoach Academy.
   
   Zusätzlich zu den Allgemeinen Regelungen (A) dieser AGB gelten die entsprechenden:
   • Ergänzende Bedingungen für Weiterbildungskurse (B) und
   • Ergänzende Bedingungen für Beratungsleistungen (C).
   Sollten die Allgemeinen Regelungen (A) den Ergänzenden Regelungen (B, C) widersprechen, finden letztere vorrangig Anwendung.
2. Als Kunden gelten sowohl Unternehmer als auch Verbraucher. Jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, welches überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann, ist ein Verbraucher (§ 13 BGB). Eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft gilt als Unternehmer (§ 14 BGB), wenn sie bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
3. Regelungen, die ausschließlich Unternehmer betreffen, sind in den vorliegenden AGB gekennzeichnet. Dies betrifft insbesondere die Ergänzenden Bedingungen für Beratungsleistungen (C).
4. Unsere AGB bilden die alleinige Vertragsgrundlage. Abweichende Bedingungen des Vertragspartners sind für uns nur verbindlich, soweit wir sie ausdrücklich schriftlich anerkannt haben. Zusätzliche und abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Auch Änderungen, Ergänzungen oder die Aufhebung des Vertrages werden nur mit schriftlicher Bestätigung durch uns wirksam.
5. Unsere AGB gelten auch für alle zukünftigen Verträge mit dem Vertragspartner.

§ 2 Leistungserbringung

Zur Erbringung der Leistungen werden von der DTC Academy sorgfältig ausgewählte eigene Mitarbeiter sowie Dritte eingesetzt. Dies können auch Subunternehmer sein, die den erforderlichen Qualifikationen und Ansprüchen der DTC Academy entsprechen. Es ist der DTC Academy jederzeit freigestellt, die zur Leistungserbringung eingesetzten Mitarbeiter oder Dritte durch solche zu ersetzen, die sich durch vergleichbare Qualifikationen und Erfahrungen auszeichnen.

§ 3 Preise

1. Die Ausbildung zum Design Thinking Coach ist gemäß § 4 Nr. 21 a) bb) des Umsatzsteuergesetzes (UStG) von der Umsatzsteuer befreit.
2. Für alle weiteren Leistungen sind die gültigen Preise Netto-Festpreise. Die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer wird gesondert ausgewiesen. Der Aufschlag der Mehrwertsteuer gilt auch für alle Trainingsrechnungen bei Rücktritt oder Annahmeverzug, die umsatzsteuerpflichtig sind.
3. Sonderpreise sind nur nach schriftlicher Zusage durch die Geschäftsleitung der DTC Academy gültig.
4. Übernachtungskosten während der Trainingsaufenthalte sowie anfallende Verpflegungsaufwendungen im Rahmen der Weiterbildungsangebote sind nicht in den Preisen enthalten, sondern werden den Teilnehmenden durch die ausführenden Hotels bzw. Veranstaltungsunternehmen direkt in Rechnung gestellt.

§ 4 Zahlung

1. Die Zahlung des Gesamtbetrags ist spätestens 21 Tage nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig. Für die Überweisung ist das in der Rechnung angegebene Konto maßgeblich. Davon abweichende Zahlungstermine erfordern eine schriftliche Bestätigung durch die Geschäftsleitung der DTC Academy.
2. Die Bezahlung muss in jedem Fall kostenfrei auf das in der Rechnung genannte Bankkonto erfolgen.

B. Ergänzende Bedingungen für Weiterbildungskurse

§ 5 Leistungsumfang

1. Die DTC Academy ist auf dem Gebiet der Weiterbildung tätig und bietet ihren Kunden im Zusammenhang mit der Design Thinking-Methode sowie dem agilen Innovations- und Projektmanagement Kurse in der Erwachsenenbildung an. Die Leistung des gebuchten Kurses erbringt die DTC Academy in Form von Präsenz- oder Onlinekursen. Der konkrete Vertragsinhalt bestimmt sich nach der Kursbeschreibung des gebuchten Weiterbildungskurses.
2. Die Teilnehmeranzahl pro Kurs ist begrenzt. Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.

§ 6 Vertragsschluss und Terminbuchung

1. Die Darstellung der Kurse auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Buchung. Die Anmeldung durch den Kunden – sei es über das Buchungsformular auf der Website oder per E-Mail – stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Der Vertrag kommt erst mit dem Zugang der schriftlichen Buchungsbestätigung (E-Mail ist ausreichend) durch die DTC Academy verbindlich zustande.
2. Alle Termine sind auf der Website einsehbar und frei wählbar. Der Teilnehmende ist verpflichtet, seinen gewünschten Kurstermin mindestens 6 Wochen im Voraus schriftlich mitzuteilen. Kurzfristigere Buchungen sind nach Maßgabe freier Kapazitäten möglich; hiervon ausgenommen sind kurzfristige Umbuchungen nach Maßgabe von § 8.

§ 7 Widerrufsrecht und Stornierung

1. Widerrufsrecht für Verbraucher: Handelt der Kunde als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, steht ihm das gesetzliche Recht zu, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Ausübung genügt eine eindeutige schriftliche Erklärung per Brief oder E-Mail an die DTC Academy (Pauline Tonhauser, Neue Hochstraße 2, 13347 Berlin, info@designthinkingcoach.de). Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle geleisteten Zahlungen binnen vierzehn Tagen zurückerstattet. Nimmt der Verbraucher auf eigenen Wunsch bereits innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist an fest terminierten Leistungen (z. B. Live-Modulen oder 1:1-Coaching-Calls) teil oder fordert er deren Beginn vor Fristablauf an, hat er der DTC Academy einen angemessenen Wertersatz zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der Ausbildung entspricht. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, sobald eine gebuchte Einzelleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht wurde oder bei digitalen Lerninhalten der Zugang freigeschaltet wurde. Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

2. Vertragliche Stornierung: Außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts für Verbraucher kann der Kunde den gebuchten Weiterbildungskurs nach Maßgabe folgender Bedingungen und Fristen schriftlich per E-Mail an info@designthinkingcoach.de stornieren:

Stornierungszeitpunkt	Anfallende Stornogebühr
Bis zu 8 Wochen vor Kursbeginn	30 % der vereinbarten Teilnahmegebühr
Weniger als 8 Wochen bis 4 Wochen vor Kursbeginn	50 % der vereinbarten Teilnahmegebühr
Weniger als 4 Wochen vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen	100 % der vereinbarten Teilnahmegebühr

3. Ersatzteilnehmer: Dem Kunden bleibt bis zum Kursbeginn unbenommen, zur Vermeidung von Stornogebühren einen geeigneten Ersatzteilnehmer nach Maßgabe von § 9 zu benennen.

§ 8 Umbuchungsfristen und Gebühren

1. Eine Umbuchung auf einen Alternativtermin ist ausschließlich bis spätestens 21 Kalendertage vor dem ursprünglichen Kursbeginn möglich. Für den administrativen Mehraufwand der Umbuchung erhebt die DTC Academy eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 200,00 € pro Modul.
2. Weniger als 21 Kalendertage vor Kursbeginn ist eine Umbuchung ausgeschlossen. Bei Nichtteilnahme bleibt der Anspruch auf die volle Kursgebühr bestehen. Dem Teilnehmenden bleibt es in diesem Fall unbenommen, einen Ersatzteilnehmer nach Maßgabe von § 9 zu benennen oder das Modul nach den Bedingungen von § 10 neu zu buchen.
3. Jede Umbuchung erfolgt ausdrücklich unter dem Vorbehalt, dass am gewünschten Alternativtermin freie Teilnehmerplätze verfügbar sind und der Termin mangels Erreichens der Mindestteilnehmerzahl nicht abgesagt werden muss. Auf der Website oder in Kursübersichten veröffentlichte Termine begründen keine Durchführungsgarantie. Muss ein gewählter Alternativtermin durch die DTC Academy abgesagt werden, bleibt die bereits entrichtete Bearbeitungspauschale erhalten und wird auf einen nächsten zustande kommenden Termin angerechnet. Eine Erstattung der Bearbeitungspauschale ist ausgeschlossen.

§ 9 Verhinderung, Krankheitsfall und Ersatzteilnehmer

1. Ist ein Teilnehmender an der Teilnahme an einem gebuchten Modul verhindert (z. B. durch Krankheit oder betriebliche/persönliche Gründe), entbindet dies nicht von der Zahlungsverpflichtung. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Minderung der Teilnahmegebühr besteht nicht.
2. Der Teilnehmende ist berechtigt, bis spätestens 3 Werktage vor Kursbeginn schriftlich per E-Mail an info@designthinkingcoach.de einen qualifizierten Ersatzteilnehmer zu benennen, der die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt und in die Rechte und Pflichten des Vertrages eintritt.
3. Für die administrative Bearbeitung des Teilnehmerwechsels (Vertragsumschreibung, Systemanpassung, Neuausstellung von Zugängen und Vorbereitung der Zertifikate) erhebt die DTC Academy eine Bearbeitungsgebühr von 90,00 €. Die Übertragung des Platzes wird erst mit vollständiger Zahlung dieser Gebühr wirksam.
4. Wird kein Ersatzteilnehmer gestellt und kann der Termin nicht wahrgenommen werden, verfällt der gebuchte Seminarplatz ersatzlos.

§ 10 Neubuchung versäumter Module

1. Auf jedes Modul, das zum wiederholten Male für denselben Teilnehmenden gebucht wird, erhält der Teilnehmende 40 Prozent Rabatt auf den regulären Preis. Die Neubuchung muss in Absprache mit der DTC Academy erfolgen und bedarf grundsätzlich der Schriftform.
2. Es wird ausdrücklich keine Termingarantie für das Nachholen versäumter Module übernommen. Die Möglichkeit zur Teilnahme an einem späteren Modul hängt stets von der aktuellen Buchungslage, dem tatsächlichen Zustandekommen des Kurses (Erreichen der Mindestteilnehmerzahl) sowie der Verfügbarkeit freier Plätze ab. Dies gilt auch dann, wenn vorläufige Termine im Kalender oder auf der Website ausgewiesen sind.

§ 11 Absage und Verlegung durch die DTC Academy

1. Die DTC Academy behält sich vor, eine Veranstaltung bis spätestens sieben Tage vor dem geplanten Veranstaltungstermin wegen Nichterreichens einer Mindestteilnehmerzahl oder aus anderen wichtigen, von ihr nicht zu vertretenden Gründen (z. B. plötzliche Erkrankung des Trainers, wenn dieser nicht gleichwertig ersetzt werden kann, höhere Gewalt) abzusagen oder zu verschieben.
2. Im Falle einer Absage der ursprünglichen Erstbuchung durch die DTC Academy wird den Teilnehmenden zunächst ein gleichwertiger Alternativtermin angeboten. Sollte kein zumutbarer Alternativtermin angeboten werden können oder das Zustandekommen weiterer Termine unmöglich sein, werden die für diesen Termin bereits entrichteten Teilnahmegebühren zurückerstattet.
3. Wurde ein Termin hingegen auf Veranlassung des Teilnehmenden umgebucht (§ 8) oder als Wiederholung/Nachholtermin gebucht (§ 10) und muss dieser gewählte Folgetermin durch die DTC Academy mangels Auslastung abgesagt werden, entsteht hieraus kein Anspruch auf Rückerstattung der Kurs- oder Bearbeitungsgebühren; in diesem Fall verbleibt der Anspruch auf Teilnahme an einem zukünftigen, regulär zustande kommenden Termin gemäß § 8 Abs. 3.
4. Weitergehende Haftungs- und Schadenersatzansprüche (insbesondere Stornierungs- oder Umbuchungskosten für bereits gebuchte Hotels, Bahn- oder Flugtickets) sind ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens der DTC Academy vorliegt.

§ 12 Fehlzeiten und Zertifizierungsvoraussetzungen

1. Die Teilnahme an Group Coaching Calls, 1:1-Coachings und Modulen sowie Hausaufgaben und Selbstlerninhalte sind zum Erhalt einer Teilnahmebestätigung bzw. des DesignThinkingCoach-Zertifikats obligatorisch.
2. Fehlt ein Teilnehmer über 10 Prozent der gesamten Trainingszeit eines Moduls (inklusive Coaching Calls), wird keine Teilnahmebestätigung für ihn ausgestellt. Um die Zertifizierung zu erhalten, muss das betreffende Modul neu gebucht werden. Es gelten die Bedingungen unter § 10 (Neubuchung). Fehlzeiten müssen spätestens am Vortag kommuniziert werden und das Einreichen anfallender Hausaufgaben mit dem Trainer vereinbart werden.

§ 13 Master Project und Coaching-Calls

1. Die Begleitung des Master Projects umfasst ein Kontingent von drei 1:1-Coaching-Calls à 45 Minuten, welche mit der Ausbildungsgebühr (Paketpreise) abgegolten sind. Voraussetzung für den erfolgreichen Ausbildungsabschluss ist die Absolvierung aller drei Phasen, wobei der dritte Coaching-Call zwingend nach erfolgter Durchführung des Projekts stattzufinden hat.
2. Wechselt der/die Teilnehmende das Projekt nach erfolgter Erstberatung, müssen auch für das Folgeprojekt die vorgesehenen drei Phasen durchlaufen werden. Bereits in Anspruch genommene Coaching-Einheiten für das verworfene Vorhaben werden auf das Inklusivkontingent angerechnet.
3. Jeder zusätzliche Coaching-Call, der infolge eines Projektwechsels oder auf gesonderten Wunsch des Teilnehmenden über das ursprüngliche Kontingent von drei Einheiten hinaus in Anspruch genommen wird, wird mit 180,00 € pro 45-Minuten-Einheit gesondert in Rechnung gestellt.

§ 14 Maximale Ausbildungsdauer

Die Ausbildung kann aus den einzelnen Modulen flexibel zusammengestellt und zu unterschiedlichen Zeitpunkten absolviert werden. Für den Erhalt des Abschlusszertifikats sind alle Module sowie das Abschlussprojekt (Master Project) vollständig zu absolvieren. Die Teilnehmenden haben hierfür ab Teilnahme am ersten gebuchten Modul eine Frist von 24 Monaten. Innerhalb dieser Frist müssen alle für den Abschluss erforderlichen Module absolviert worden sein. Nach Ablauf der Frist besteht kein Anspruch auf Ausstellung des Abschlusszertifikats. Eine Verlängerung der Frist kann in begründeten Ausnahmefällen nach vorheriger Abstimmung mit der DTC Academy gewährt werden.

§ 15 Qualitätssicherung

Die angebotenen Trainingsmaßnahmen werden gemäß den Qualitätsgrundsätzen der DTC Academy durchgeführt. Praxisnähe und Menschenorientierung bestimmen den Aufbau und Verlauf der Maßnahmen. Die Trainings erfolgen ausschließlich durch Trainer, die dem Qualitätsstandard der DTC Academy entsprechen.

§ 16 Verschwiegenheitspflichten und Urheberrechte

1. Die bei Trainingsmaßnahmen ausgegebenen Kursdokumentationen bzw. etwaige Präsentationen oder Modulhandbücher sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht – auch nicht auszugsweise – ohne schriftliche Einwilligung der DTC Academy vervielfältigt bzw. an Dritte weitergegeben werden. Gleiches gilt auch für die Übernahme und Weitergabe elektronischer Medien. Dokumente, die das Creative-Commons-Zeichen tragen, sind von dieser Regelung ausgenommen.
2. Die DTC Academy ist berechtigt, alle die Geschäftsbeziehung mit dem Vertragspartner betreffenden Daten im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze zu verarbeiten bzw. in ihrem Auftrag verarbeiten zu lassen. Im Rahmen von Weiterbildungskursen bekannt gewordene Daten von Teilnehmenden oder Vertragspartnern werden vertraulich behandelt und dienen ausschließlich internen Zwecken.

§ 17 Schadensersatz und Haftungsbeschränkung

1. Schadensersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere auch Schadensersatzansprüche aus positiver Vertragsverletzung oder unerlaubter Handlung, sind ausgeschlossen, es sei denn, der Schaden ist vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt. Im Falle von Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten wird auch für leichte Fahrlässigkeit gehaftet.
2. Die Haftung ist beschränkt auf vorhersehbare und vertragstypische Schäden. Diese Beschränkung gilt nicht, wenn gesetzliche Vertreter oder leitende Angestellte der DTC Academy die Schäden vorsätzlich oder grob fahrlässig oder die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten verursacht haben.

§ 18 Video- und Bildmaterial

Während der Weiterbildungskurse werden unter Umständen Foto- und Videoaufzeichnungen vorgenommen, die anschließend bei Bedarf Verwendung auf der Website oder in sozialen Medien finden. Teilnehmende, die nicht auf dem Bildmaterial zu sehen sein möchten, haben die Pflicht, ihren Wunsch vor Beginn des Trainings dem Fotografen oder Kameramann eigenständig mitzuteilen.

C. Ergänzende Bedingungen für Beratungsleistungen

§ 19 Verpflegungs-, Reise- und Übernachtungskosten

1. Der Auftraggeber von Inhouse-Weiterbildungskursen sowie Beratungsleistungen verpflichtet sich, die Reise- und Übernachtungskosten ggf. sowohl für die eigenen Teilnehmenden als auch für die Coaches der DTC Academy zu übernehmen.
2. Bei längeren Anreisezeiten berechnen wir zusätzlich eine Pauschale pro Strecke in Höhe von:

   Anreisezeit	Pauschale (pro Strecke)
   Ab 3 Stunden	100,00 €
   Ab 5 Stunden	180,00 €
   Ab 7 Stunden	250,00 €

§ 20 Urheber- und Nutzungsrechte

Die im Zuge von Beratungsleistungen durch die DTC Academy erstellten Materialien werden dem Kunden mit einem zeitlich und räumlich unbegrenzten, einfachen und nicht übertragbaren Nutzungsrecht für seine internen Unternehmenszwecke zur Verfügung gestellt. Dieses Recht räumt die DTC Academy unter der Bedingung der vollständigen Zahlung der erbrachten Leistungen ein. Im Übrigen verbleiben alle geistigen Eigentumsrechte bei der DTC Academy bzw. den entsprechenden Rechteinhabern.

§ 21 Geheimhaltung und Datenschutz

1. Die DTC Academy sowie der Auftraggeber verpflichten sich, Geschäftsgeheimnisse und nicht allgemein bekannte Tatsachen und Informationen des jeweils anderen Vertragspartners dauerhaft vertraulich zu behandeln, diese nur zum Zwecke der Vertragsdurchführung zu nutzen und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.
2. Die DTC Academy ist berechtigt, Tatsachen und Informationen ohne vorherige Zustimmung des Auftraggebers für mündliche und schriftliche Veröffentlichungen zu nutzen, sofern der Auftraggeber nicht namentlich genannt wird und ein Rückschluss auf ihn ausgeschlossen ist.
3. Der DTC Academy ist es gestattet, Namen und Logo des Auftraggebers als Referenz zur Eigenvermarktung zu nutzen. Von diesem Recht ausgeschlossen sind vertrauliche Inhalte der Zusammenarbeit sowie daraus entstandene konkrete Arbeitsergebnisse.

§ 22 Subunternehmer

Sofern nichts anderes vereinbart ist, darf sich die DTC Academy zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen qualifizierter Dritter bedienen.

§ 23 Vertragsrücktritt und Stornierung von Beratungsleistungen

Für den Rücktritt von einer gebuchten Beratungsleistung oder die Stornierung einzelner Positionen gelten folgende Bedingungen:

Stornierungszeitpunkt	Anfallender Betrag
Bis zu 4 Wochen vor Beginn	30 % des Gesamtbetrags
Weniger als 4 Wochen vor Beginn	60 % des Gesamtbetrags
2 bis 14 Tage vor Beginn	80 % des Gesamtbetrags
1 Tag vorher oder am Tag der Veranstaltung	100 % des Gesamtbetrags

§ 24 Erfüllungsort, Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

1. Sofern sich aus der Auftragsbestätigung nichts anderes ergibt, ist der Geschäftssitz der DTC Academy Erfüllungsort.
2. Es ist deutsches Recht anwendbar. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis mit Unternehmern ist Berlin.
3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.